Iremos notificá-lo por e-mail quando seu pedido for enviado. Se você escolheu um tipo de entrega com número de rastreamento e seu número de rastreamento indica que seu pedido foi entregue mesmo que você não tenha recebido seu pedido, você deve:

• Verifique se mais alguém em seu endereço aceitou.
• Dê uma olhada no local de entrega. Seu pacote pode ter sido deixado com um vizinho ou em um local seguro como uma varanda ou garagem.
• Verifique se há notificação de tentativa de entrega. Você pode encontrar um aviso de tentativa de entrega na sua caixa de correio ou na sua porta. Siga as instruções neste aviso para solicitar a nova entrega ou providenciar a coleta do pacote.
• Contacte a transportadora se ainda não houver vestígios da embalagem.
  
• Se optou pela entrega num ponto de retransmissão, é muito provável que tenha recebido informações a esse respeito. Convidamo-lo, portanto, a verificar os seus SMS e e-mails (gerais, promocionais e spam).

Se ainda não conseguir localizar o pacote, entre em contato conosco e poderemos registrar uma reclamação junto à transportadora.

Se desejar cancelar seu pedido, avise-nos preenchendo este formulário de contato ou diretamente por e-mail para customer.services@thebeautystore.co.uk dentro de 3 horas após fazer seu pedido. Por favor inclua os seguintes dados: seu nome, número do pedido, motivo do cancelamento, forma de pagamento. O reembolso será aplicado diretamente no seu cartão de débito/crédito ou na sua conta Paypal.

É impossível cancelar seu pedido após o envio. No entanto, você poderá ser reembolsado se os produtos forem devolvidos às suas custas, sem terem sido abertos ou danificados.

Relé Mondial (3-6 dias úteis)

Se você selecionou esta opção de entrega, seu pedido será entregue em um ponto de retransmissão dentro de 3 dias a partir da data de envio. 3 a 6 dias úteis para pedidos internacionais. Observe que assim que seu pedido chegar a um ponto de retransmissão, você terá 7 dias para retirá-lo. Após este período, a sua encomenda será devolvida para nós

Correios (5 a 10 dias úteis)

Se tiver selecionado esta opção de entrega, a sua encomenda será entregue num ponto de recolha no prazo de 5 a 7 dias úteis a partir da data de expedição e de 7 a 10 dias úteis para encomendas internacionais. Certifique-se de que o nome em sua caixa de correio foi inserido. Se o nome fornecido não aparecer na sua caixa de correio, a sua encomenda poderá ser-nos devolvida.

Colissimo (2-9 dias úteis)

Se tiver selecionado esta opção de entrega, a sua encomenda será entregue num ponto de retransmissão no prazo de 2 a 5 dias úteis a partir da data de envio e de 3 a 8 (tempo indicativo, excluindo processamento alfandegário) dias úteis para encomendas internacionais. Por favor, certifique-se de estar disponível no endereço selecionado para receber seu pacote . Em caso de indisponibilidade deverá ser deixada uma nota de entrega.

Tenha em atenção que as suas encomendas têm um tempo de preparação de 24h-48h