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Domande frequenti
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Dov'è il mio ordine?
Ti avviseremo via email quando il tuo ordine verrà spedito. Se hai scelto un tipo di consegna con numero di tracciabilità e il numero di tracciabilità indica che il tuo ordine è stato consegnato anche se non l'hai ricevuto, devi:
< ul>Se ancora non riesci a localizzare il pacco, contattaci e potremo sporgere un reclamo a il corriere.
Come posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, comunicacelo compilando questo modulo di contatto o direttamente via e-mail a customer.services@thebeautystore.co.uk entro 3 ore dall'ordine. Si prega di includere i seguenti dettagli: nome, numero d'ordine, motivo dell'annullamento, metodo di pagamento. Il rimborso verrà addebitato direttamente sulla tua carta di debito/credito o sul tuo conto Paypal.
È impossibile annullare l'ordine dopo che è stato spedito. Potrai comunque essere rimborsato se i prodotti vengono restituiti a tue spese senza essere stati aperti o danneggiati.
Quanto tempo richiede la consegna?
Mondial Relay (3-6 giorni lavorativi)
Se hai selezionato questa opzione di consegna, il tuo ordine verrà consegnato a un punto di ritrasmissione entro 3 giorni dalla data di spedizione da 3 a 6 giorni lavorativi per ordini internazionali. Tieni presente che una volta che il tuo ordine arriva a un punto di ritrovo, avrai 7 giorni per ritirarlo. Dopo questo periodo, il tuo ordine ci verrà restituito
La Poste (5-10 giorni lavorativi)
Se hai selezionato questa opzione di consegna, il tuo ordine verrà essere consegnato presso un punto di ritrovo entro 5-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione e tra 7 e 10 giorni lavorativi per gli ordini internazionali. Assicurati di aver inserito il nome sulla tua casella di posta. Se il nome fornito non appare nella tua casella di posta, il tuo ordine potrebbe esserci restituito.
Colissimo (2-9 giorni lavorativi)
Se hai selezionato Con questa opzione di consegna, il tuo ordine verrà consegnato a un punto di ritrovo entro 2-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione e da 3 a 8 (tempo indicativo, escluse le pratiche doganali) giorni lavorativi per gli ordini internazionali. Assicurati di essere disponibile all'indirizzo selezionato per ricevere il tuo pacco. In caso di indisponibilità è necessario lasciare una bolla di consegna.
Tieni presente che i tuoi ordini hanno un tempo di preparazione di 24h-48h