Le informaremos por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si ha elegido un tipo de entrega con el número de seguimiento y su número de seguimiento indica que su pedido se ha entregado cuando no ha recibido su pedido, debe:

• Compruebe si alguien más en su dirección lo aceptó.
• Mire alrededor de la ubicación de entrega. Es posible que su paquete se haya dejado a un vecino o en un lugar seguro como un porche o un garaje.
• Busque una notificación de intento de entrega. Puede encontrar un aviso de intento de entrega en su buzón o en su puerta. Siga las instrucciones sobre este aviso para solicitar la nueva entrega o organizar la recolección del paquete.
• Póngase en contacto con el operador si todavía no hay rastro del paquete.
  
<< li> En el caso de que haya elegido un punto de entrega, es muy probable que haya recibido información al respecto. Por lo tanto, lo invitamos a verificar su SMS y sus correos electrónicos (general, promocional e indeseable).

Si aún no puede localizar el paquete, contáctenos y podemos depositar una queja con el transportista .

Si desea cancelar su pedido, infórmenos completando este formulario de contacto o directamente por correo electrónico a customer.services@thebeautystore.co.uk dentro de las 3 horas de su pedido. Incluya los siguientes detalles: su nombre, su número de pedido, razón de cancelación, método de pago. El reembolso se aplicará directamente a su tarjeta de débito/crédito o a su cuenta de PayPal.

Es imposible cancelar su pedido después de haber sido enviado. Sin embargo, puede ser reembolsado si los productos se revisan a su costa sin haber sido abierto o dañado.

Relé Mondial (3-6 días hábiles)

Si ha seleccionado esta opción de entrega, su pedido se entregará en un punto de relé dentro de los 3 días a partir de la fecha del envío de 3 a 6 días hábiles para pedidos internacionales. Tenga en cuenta que una vez que llegue su pedido al punto de retransmisión, tendrá 7 días para recuperarlo. Después de este período, su pedido se le devolverá

la poste (5-10 días hábiles)

Si ha seleccionado esta opción de entrega, su pedido lo hará Se entregará en el punto de retransmisión dentro de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha del envío y de 7 a 10 días hábiles para pedidos internacionales. Asegúrese de que el nombre en su buzón esté informado. Si el nombre proporcionado no aparece en su buzón, su pedido puede habernos regresado a nosotros.

Colissimo (2-9 días hábiles)

Si ha seleccionado Esta opción de entrega, su pedido se entregará en Relay dentro de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha del envío y 3 a 8 (período indicativo, excluyendo el procesamiento de aduanas) días hábiles para pedidos internacionales. Asegúrese de estar disponible en la dirección seleccionada para recibir su paquete . En caso de falta de disponibilidad, se debe dejar una nota de entrega.

Tenga en cuenta que sus pedidos tienen un tiempo de preparación de 24 horas-48h